1. Versandbereich
Glenvorik bietet Lieferdienste innerhalb Deutschlands an. Wir organisieren den geeigneten Versandprozess entsprechend den Bestellinformationen, der Produktart und der Lieferadresse und beauftragen dafür geeignete Logistikdienstleister.
Die Lieferung erfolgt an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, sofern diese die allgemeinen Versandbedingungen erfüllen. Aufgrund unterschiedlicher logistischer Anforderungen können die konkreten Lieferbedingungen je nach Produkt, Region und Transportdienstleister variieren.
Bei Möbelprodukten können aufgrund der Größe und des Gewichts besondere Anforderungen an die Lieferung bestehen. Bitte stellen Sie vor der Bestellung sicher, dass die Lieferadresse geeignete Empfangsmöglichkeiten bietet, einschließlich ausreichender Zugangswege, gegebenenfalls vorhandener Aufzüge sowie eines geeigneten Aufstellorts.
2. Versandarten
Die Bestellungen von Glenvorik werden durch geeignete professionelle Logistikdienstleister versendet. Je nach Produktgröße, Gewicht, Lieferadresse und logistischer Planung können unterschiedliche Versandlösungen eingesetzt werden.
Die Lieferung kann beispielsweise durch Paketdienste oder spezialisierte Transportdienstleister für größere Waren erfolgen.
Die Verpackung, der Transportablauf und die Lieferbedingungen können je nach Produkt unterschiedlich sein. Bei größeren Möbelprodukten können spezielle Transportlösungen erforderlich sein, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
3. Bearbeitungszeit und Lieferzeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Unter normalen Umständen gelten folgende Richtwerte:
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Voraussichtliche Lieferzeit: 7–14 Werktage
Die Lieferzeit beginnt nach Übergabe der Ware an den Logistikdienstleister. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren wie Lieferregion, Auslastung des Logistiknetzwerks, Feiertagen oder unvorhersehbaren Ereignissen abweichen.
Bitte beachten Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung, um den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden abhängig vom Bestellwert berechnet:
• Bei einem Bestellwert unter 156,38 € betragen die Versandkosten 8,63 €.
• Ab einem Bestellwert von 156,38 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung auf der Kassenseite deutlich angezeigt. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthält den Produktpreis sowie alle anfallenden Versandkosten.
5. Anwendbare Steuern und Gebühren
Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende gesetzliche Gebühren.
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, der für die Bestellung zu bezahlen ist. Im regulären Bestellprozess fallen keine zusätzlichen Kosten an.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese vom jeweiligen Logistikdienstleister bereitgestellt werden.
Die Versandinformationen können folgende Angaben enthalten:
• Name des Logistikdienstleisters;
• Sendungsnummer;
• aktueller Versandstatus.
Sie können den Lieferstatus über die vom Logistikdienstleister bereitgestellten Tracking-Systeme überprüfen.
Aufgrund technischer Aktualisierungen kann es vorkommen, dass sich der Versandstatus mit Verzögerung aktualisiert. Sollte über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
7. Hinweise zur Warenannahme
Bitte überprüfen Sie vor der Lieferung, ob Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen korrekt und vollständig angegeben wurden.
Bei Erhalt der Ware empfehlen wir Ihnen:
• Die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen zu überprüfen;
• Die erhaltene Ware mit Ihrer Bestellung zu vergleichen;
• Bei festgestellten Problemen entsprechende Nachweise aufzubewahren.
Bei Möbelprodukten empfehlen wir, die Ware gemäß der beiliegenden Montageanleitung auszupacken und aufzubauen. Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, bis Sie überprüft haben, dass sich das Produkt in einem einwandfreien Zustand befindet.
Falls eine Empfangsbestätigung durch den Logistikdienstleister erforderlich ist, führen Sie die Annahme bitte entsprechend den jeweiligen Versandbedingungen durch.
8. Hinweise zu Lieferverzögerungen
In bestimmten Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
• Extremwetterbedingungen;
• Erhöhter Auslastung während Feiertagen;
• Anpassungen innerhalb des Logistiknetzwerks;
• Unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Bei Verzögerungen können sich die voraussichtlichen Lieferzeiten ändern. Bitte überprüfen Sie zunächst den aktuellen Versandstatus über die Sendungsverfolgung.
Sollten ungewöhnliche Transportprobleme auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
9. Änderung der Lieferinformationen
Falls Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung Ihre Lieferadresse oder Kontaktinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und dem aktuellen Versandprozess ab. Sobald sich die Ware im Versand befindet, können Änderungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Markeninhaber: Glenvorik
Kontaktadresse:
8300 FM 1960 Rd E, #1217
Humble, TX 77346
USA
Kundenservice-E-Mail:
support@glenvorik.com
Kundenservice-Telefon:
+1 (281) 593-8462
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)