1. Versandgebiet
Glenvorik bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Wir wählen den geeigneten Versandweg entsprechend der Bestellung, der Art und Größe der Ware sowie der Lieferadresse und beauftragen hierfür geeignete Logistikdienstleister.
Die Lieferung erfolgt an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, sofern diese die jeweiligen Versandvoraussetzungen erfüllen. Je nach Produkt, Lieferregion und Transportdienstleister können unterschiedliche Lieferbedingungen gelten.
Bei Möbeln können aufgrund von Größe und Gewicht besondere Anforderungen an die Lieferung bestehen. Bitte stellen Sie vor Abschluss der Bestellung sicher, dass die Lieferadresse über geeignete Zugangsmöglichkeiten, gegebenenfalls einen nutzbaren Aufzug sowie ausreichend Platz für die Lieferung und Aufstellung verfügt.
2. Versandarten
Bestellungen werden durch geeignete professionelle Logistikdienstleister versendet.
Welche Versandart eingesetzt wird, richtet sich insbesondere nach Produktgröße, Gewicht, Lieferadresse und den jeweiligen logistischen Anforderungen.
Je nach Bestellung kann die Lieferung durch einen Paketdienst oder durch einen spezialisierten Transportdienstleister für größere und sperrige Waren erfolgen.
Verpackung, Transportablauf und Lieferbedingungen können je nach Produkt variieren. Für größere Möbel können besondere Transportlösungen erforderlich sein, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Unter normalen Bedingungen gelten folgende Richtwerte:
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Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
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Voraussichtliche Lieferzeit: 7–14 Werktage
Die Lieferzeit beginnt mit der Übergabe der Ware an den jeweiligen Logistikdienstleister.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere von der Lieferregion, der Auslastung des Logistiknetzwerks, Feiertagen und unvorhersehbaren Ereignissen beeinflusst werden.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den aktuellen Lieferstatus anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen überprüfen.
4. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
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Bei einem Bestellwert unter 156,38 € betragen die Versandkosten 8,63 €.
-
Ab einem Bestellwert von 156,38 € ist der Versand kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite angezeigt.
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung umfasst den Produktpreis und gegebenenfalls anfallende Versandkosten.
5. Steuern und sonstige Gebühren
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls weitere gesetzlich vorgeschriebene Abgaben.
Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem vor Abschluss der Bestellung zu zahlenden Betrag.
Im regulären Bestellvorgang fallen keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungskosten an, die nicht zuvor angegeben wurden.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern vom jeweiligen Logistikdienstleister angeboten, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Diese können insbesondere folgende Angaben enthalten:
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Name des Logistikdienstleisters
-
Sendungsnummer
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aktueller Versandstatus
Der Lieferstatus kann über das vom jeweiligen Logistikdienstleister bereitgestellte Tracking-System überprüft werden.
Aufgrund technischer Aktualisierungen kann es zu Verzögerungen bei der Anzeige des Versandstatus kommen.
Sollte sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren oder ein ungewöhnliches Versandproblem auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
7. Hinweise zur Warenannahme
Bitte überprüfen Sie vor dem Versand, ob Ihre Liefer- und Kontaktinformationen vollständig und korrekt angegeben sind.
Bei Erhalt der Ware empfehlen wir:
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die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen zu überprüfen;
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die erhaltene Ware mit Ihrer Bestellung abzugleichen;
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bei Auffälligkeiten geeignete Nachweise, insbesondere Fotos, aufzubewahren.
Bei Möbeln empfehlen wir, die Ware vorsichtig und entsprechend der mitgelieferten Montageanleitung auszupacken und aufzubauen.
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis Sie überprüft haben, dass die Ware vollständig und in einwandfreiem Zustand ist.
Soweit eine Empfangsbestätigung durch den Logistikdienstleister erforderlich ist, führen Sie die Warenannahme entsprechend den jeweiligen Versandbedingungen durch.
8. Lieferverzögerungen
Unter bestimmten Umständen kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen, insbesondere aufgrund von:
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extremen Wetterbedingungen;
-
erhöhtem Transportaufkommen während Feiertagen;
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Änderungen oder Störungen im Logistiknetzwerk;
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unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs.
In solchen Fällen kann sich die voraussichtliche Lieferzeit entsprechend verlängern.
Bitte überprüfen Sie zunächst den aktuellen Versandstatus anhand der verfügbaren Sendungsverfolgung.
Bei ungewöhnlichen oder länger andauernden Transportproblemen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
9. Änderung der Lieferinformationen
Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung Ihre Lieferadresse oder andere Kontaktinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung und dem aktuellen Versandstatus ab.
Sobald die Ware an den Logistikdienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Versand befindet, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Bitte überprüfen Sie daher Ihre Liefer- und Kontaktinformationen sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Markeninhaber: Glenvorik
Adresse:
8300 FM 1960 Rd E, #1217
Humble, TX 77346
USA
Kundenservice-E-Mail: support@glenvorik.com
Kundenservice-Telefon: +1 (281) 593-8462
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Mitteleuropäische Zeit (MEZ)