Einkaufsleitfaden

1. Produkte durchsuchen

Willkommen im Glenvorik-Möbelshop.

Sie können auf der Website verschiedene Kategorien von Möbelprodukten durchsuchen und Produktbilder, Produktbeschreibungen, Größeninformationen sowie weitere Details ansehen, um entsprechend Ihren räumlichen Anforderungen die passenden Möbel auszuwählen.

Bei der Auswahl eines Produkts empfehlen wir, auf folgende Punkte zu achten:

Produktgröße;
Materialinformationen;
Farbe und Designeigenschaften;
Nutzungsszenarien;
Produktmenge.

Aufgrund möglicher Farbabweichungen verschiedener Anzeigegeräte kann die tatsächliche Produktfarbe leicht von der Darstellung auf der Website abweichen. Maßgeblich ist das erhaltene Produkt.

2. Produkte auswählen und in den Warenkorb legen

Nachdem Sie ein Produkt gefunden haben, das Sie interessiert, können Sie die entsprechenden Varianten und Mengen auswählen und das Produkt in den Warenkorb legen.

Nach dem Hinzufügen zum Warenkorb können Sie weitere Produkte durchsuchen oder den Warenkorb aufrufen, um die ausgewählten Produktinformationen zu überprüfen.

Vor der Bestellung überprüfen Sie bitte:

Ob Produktmodell und Menge korrekt sind;
Ob die Produktinformationen Ihren Anforderungen entsprechen;
Ob der Bestellbetrag korrekt ist.

3. Bestellung erstellen

Nach der Überprüfung des Warenkorbs können Sie zur Checkout-Seite gehen und Ihre Bestellinformationen eingeben.

Bitte geben Sie folgende Informationen korrekt an:

Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse.

Korrekte Bestellinformationen unterstützen die Bestellbestätigung, die Lieferung und die Kommunikation im Kundendienst.

4. Bestellinformationen bestätigen

Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung erneut folgende Angaben:

Produktinformationen;
Produktmenge;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen;
Zahlungsmethode;
Gesamtbetrag der Bestellung.

Nach der Übermittlung der Bestellung erstellt das System anhand der von Ihnen angegebenen Informationen einen Bestelldatensatz.

Wenn Sie feststellen, dass Bestellinformationen fehlerhaft sind, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team, damit geprüft werden kann, ob eine Anpassung entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus möglich ist.

5. Zahlung durchführen

Glenvorik unterstützt folgende Zahlungsmethoden:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Diners Club;
Discover.

Alle Bestellbeträge werden in € angezeigt.

Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet:

Bei einem Bestellwert unter 156,38 € betragen die Versandkosten 8,63 €;
Bei einem Bestellwert von 156,38 € oder höher betragen die Versandkosten 0 €.

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Der auf der Checkout-Seite angezeigte Betrag entspricht dem zu zahlenden Bestellbetrag.

6. Bestellbestätigung

Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

Die Bestellbestätigung enthält in der Regel:

Bestellnummer;
Produktinformationen;
Zahlungsstatus;
Lieferinformationen.

Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung auf, damit Sie später den Bestellstatus prüfen oder den Kundenservice kontaktieren können.

7. Bestellbearbeitung und Lieferung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand der Ware beträgt 7–14 Werktage.

Die Lieferung erfolgt durch professionelle Logistikdienstleister, darunter:

DHL Express;
UPS;
FedEx.

Nach dem Versand der Bestellung können Sie den Lieferfortschritt über die Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.

8. Hinweise zur Warenannahme

Bei Erhalt der Ware empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Verpackung und des Produkts zu überprüfen.

Wenn Sie transportbezogene Probleme feststellen, bewahren Sie bitte folgende Unterlagen auf:

Produktverpackung;
Logistikinformationen;
Produktfotos;
Aufzeichnungen zu den betreffenden Problemen.

Wenn das Produkt Transportschäden, fehlendes Zubehör oder andere Bestellabweichungen aufweist, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.

9. Rückgabe und Erstattung

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen können Verbraucher unter den entsprechenden Voraussetzungen eine Rückgabe beantragen.

Glenvorik bietet:

14-tägiges Widerrufsrecht;
14-tägigen kostenlosen Rückgabeservice.

Wenn Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Kundenservice-E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen an.

Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.